Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Introduction

Destinations Magiques (« nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment ils sont utilisés et protégés, et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) applicable au Canada.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Destinations Magiques a désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre à :
Courriel : info@destinationsmagiques.com
Téléphone : 819-815-3103

Renseignements que nous recueillons

Selon la nature de votre demande ou de votre réservation, nous pouvons recueillir :

Nom et prénom
Adresse postale et code postal
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Date de naissance
Renseignements de documents de voyage (par exemple, numéro de passeport), lorsque requis pour compléter une réservation
Préférences de voyage et détails de votre demande (destination, dates, budget, composition du groupe)
Renseignements liés au paiement de dépôts ou de soldes, le cas échéant

Ces renseignements sont recueillis directement auprès de vous, par le biais de nos formulaires en ligne, par courriel ou par téléphone.

Finalités de la collecte

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Préparer et traiter votre demande de soumission ou votre réservation
Communiquer avec vous au sujet de votre voyage
Transmettre les renseignements nécessaires à nos fournisseurs de voyage (hôtels, croisiéristes, parcs thématiques, compagnies aériennes, assureurs voyage, etc.) afin de compléter votre réservation
Vous informer d'offres promotionnelles, avec votre consentement
Produire des statistiques internes pour améliorer nos services
Répondre à nos obligations légales et réglementaires (notamment à titre d'agence de voyages titulaire d'un permis de l'Office de la protection du consommateur du Québec, permis n^o 702703)

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces finalités.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des témoins (cookies) et technologies similaires, notamment :

Google Analytics et Google Tag Manager, pour mesurer la fréquentation et améliorer notre site
Une plateforme de gestion du consentement aux cookies, qui vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en tout temps par le biais du bandeau de consentement affiché sur notre site, ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Partage de renseignements avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les transmettre :

À nos fournisseurs de voyage (hôtels, croisiéristes, parcs thématiques, transporteurs, assureurs) dans la mesure nécessaire pour compléter votre réservation
À nos fournisseurs de services (hébergement web, courriel, outils d'analyse) qui traitent des renseignements en notre nom, dans le cadre d'ententes protégeant leur confidentialité
Lorsque la loi l'exige

Transferts de renseignements hors Québec

Certains de nos fournisseurs de services (notamment certains outils d'analyse et d'hébergement) peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Lorsque cela se produit, nous nous assurons que ces renseignements bénéficient d'une protection équivalente à celle prévue par les lois québécoises applicables.

Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, notamment pour respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires. À titre indicatif, les dossiers clients sont généralement conservés pendant sept (7) ans après la fin de la relation d'affaires, sous réserve d'ajustement selon nos obligations légales. Passé ce délai, vos renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Vos droits

Conformément à la loi, vous avez le droit de :

Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet
Faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou périmés
Retirer votre consentement à certaines utilisations (par exemple, les communications promotionnelles)
Demander la portabilité de certains renseignements, dans les cas prévus par la loi
Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous :
Courriel : info@destinationsmagiques.com
Téléphone : 819-815-3103

Sécurité

Nous protégeons vos renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité adaptées, notamment :

Chiffrement des communications (protocole SSL/TLS)
Accès restreint aux renseignements, limité au personnel autorisé
Sauvegardes régulières de nos systèmes
Authentification par identifiant et mot de passe

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, nous en informerons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à nos obligations légales.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos renseignements, aucune mesure de sécurité n'est infaillible et une part de risque subsiste lors de toute transmission de renseignements sur Internet.

Mineurs

Nos services ne s'adressent pas directement aux mineurs. Les renseignements concernant des enfants voyageant avec vous sont recueillis auprès d'un parent ou tuteur dans le cadre de la planification de votre voyage.

Modifications à la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements à nos pratiques ou à la législation applicable. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous joindre

Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels :
Destinations Magiques
Courriel : info@destinationsmagiques.com
Téléphone : 819-815-3103