Devenez conseiller(ère) en voyages Disney
Vous êtes passionné(e) par Disney, aimez aider les gens à planifier leurs vacances et souhaitez bâtir votre propre clientèle? Destinations Magiques recherche des conseillers motivés, rigoureux et profondément investis dans l’expérience client.
Notre mission va bien au-delà de la réservation : nous accompagnons les familles, couples et voyageurs dans la création de souvenirs inoubliables, avec un service humain, attentionné et professionnel.
Pourquoi rejoindre Destinations Magiques?
Destinations Magiques est une marque spécialisée dans les voyages Disney, conçue pour offrir un accompagnement attentionné, personnalisé et rassurant aux clients qui souhaitent vivre une expérience magique, bien planifiée et sans stress.
Nous sommes affiliés à Voyages Aqua Terra pour l’accès à d’autres produits de voyage. Cela permet à nos conseillers de développer une expertise forte du côté Disney, tout en ayant la possibilité d’élargir leur offre selon les besoins de leur clientèle.
Nous recherchons des conseillers qui veulent faire les choses sérieusement : bâtir des relations de confiance, offrir un service de qualité et accompagner les clients avec professionnalisme avant, pendant et après leur voyage.
En bref
- Travailleur autonome
- Horaire flexible
- Commission compétitive avec paliers selon la performance
- Spécialisation Disney
- Possibilité d’offrir d’autres voyages via Voyages Aqua Terra
- Service possible en français ou en anglais
- Encadrement, formation et développement continu
À quoi ressemble le rôle au quotidien
Le rôle de conseiller(ère) en voyages Disney consiste à accompagner les clients à travers toutes les étapes de leur projet :
- comprendre leurs besoins, leurs priorités et leur budget
- recommander les destinations, hôtels, navires, itinéraires ou types de billets appropriés
- répondre à leurs questions et les guider dans leurs choix
- effectuer les réservations et assurer le suivi administratif du dossier
- être disponible lorsque le client a besoin d’aide ou de soutien
Nos clients comptent sur nous non seulement quand tout va bien, mais aussi lorsqu’ils ont besoin d’être rassurés, orientés ou dépannés rapidement.
Un rôle flexible, mais exigeant
Vous gérez votre horaire et travaillez à votre rythme. Cette flexibilité est réelle, mais elle vient avec une responsabilité claire envers vos clients.
Il faut être capable de répondre dans des délais raisonnables et d’intervenir occasionnellement en soirée ou la fin de semaine lorsque la situation l’exige.
Ce rôle n’est pas un simple passe-temps. C’est une activité professionnelle qui demande du temps, de la rigueur, de l’organisation et un engagement sincère envers la clientèle.
Le profil que nous recherchons
Une vraie passion pour Disney
Nous recherchons des gens qui aiment réellement l’univers Disney, autant les films que les parcs, et qui connaissent l’expérience client au-delà des images vues en ligne.
Une expérience vécue des destinations
Vous devez avoir visité minimalement Walt Disney World en Floride ou Disneyland Resort en Californie à quelques reprises. Les visites d’autres destinations Disney, comme Disney Cruise Line, Adventure by Disney, Aulani a Resort and Spa ou Disneyland Paris, constituent un atout important.
Un excellent sens du service
Vous aimez conseiller, rassurer, guider et accompagner les gens dans leurs décisions, avec patience, attention et professionnalisme.
De l’autonomie et de l’initiative
Comme il s’agit d’un rôle de travailleur autonome, vous devez être en mesure de développer votre clientèle, d’assurer vos suivis et de faire croître votre activité.
Un anglais fonctionnel
Vous devez être à l’aise en anglais, puisque plusieurs fournisseurs et centres de soutien aux agents sont situés aux États-Unis. Vous pourrez servir les clients en français ou en anglais.
De la rigueur
La gestion de réservations, paiements, suivis, détails de voyages et attentes clients exige une excellente organisation et beaucoup de précision.
Ce rôle est pour vous si…
- vous êtes passionné(e) par Disney et aimez partager vos expériences
- vous aimez aider les gens de façon concrète et personnalisée
- vous êtes à l’aise avec un modèle de travail autonome à commission
- vous êtes prêt(e) à développer votre clientèle
- vous êtes organisé(e), fiable et professionnel(le)
- vous comprenez qu’un bon service continue même lorsque le client a besoin d’aide en dehors des heures habituelles
Ce rôle n’est probablement pas pour vous si…
- vous cherchez surtout des avantages personnels ou des rabais
- vous n’avez jamais réellement voyagé dans les destinations Disney
- vous ne souhaitez pas développer vous-même votre clientèle
- vous préférez un emploi salarié avec horaire fixe
- vous n’êtes pas à l’aise avec la formation, la conformité et les suivis clients
- vous voyez ce rôle comme un hobby plutôt qu’un engagement professionnel
Formation, certification et conformité
Nous croyons à la formation continue et au professionnalisme. Avant d’exercer pleinement le rôle, plusieurs étapes doivent être complétées.
- formation de base pour acquérir les fondements du métier
- College of Disney Knowledge – formation obligatoire
- formations internes spécialisées sur les produits Disney, le service client et les bonnes pratiques
- démarches requises pour obtenir le certificat de conseiller en voyages du Québec
Certaines formations et certains frais de certification s’appliquent. Les détails complets seront présentés aux candidats retenus qui poursuivent le processus de sélection.
Important à savoir
Au Québec, le certificat de conseiller en voyages fait partie du parcours requis pour exercer ce rôle dans un cadre conforme. Les personnes qui se joignent à l’équipe doivent donc être prêtes à entreprendre cette démarche au moment opportun.
Vous pouvez consulter les informations officielles de l’Office de la protection du consommateur (OPC) pour connaître les conditions, les étapes et les détails liés à l’obtention du certificat.
Rémunération et évolution
Il s’agit d’un rôle de travailleur autonome rémunéré à la commission.
Nous offrons une structure de commission compétitive, avec des paliers évolutifs selon la performance.
Certains avantages ou opportunités de l’industrie peuvent également devenir accessibles lorsqu’un certain niveau d’activité est atteint.
Au-delà de Disney
Destinations Magiques se spécialise dans les voyages Disney. Toutefois, grâce à notre affiliation avec Voyages Aqua Terra, nos conseillers peuvent aussi offrir d’autres produits de voyage selon les besoins de leurs clients.
Cela permet de bâtir une relation durable avec la clientèle et d’accompagner les voyageurs dans d’autres projets au fil du temps.
Développer votre clientèle
Comme conseiller(ère) autonome, vous développez votre propre clientèle. Vous pouvez vous appuyer sur vos réseaux, vos recommandations, votre présence en ligne et vos démarches personnelles.
Pour vous soutenir, vous aurez également votre page de profil sur le site Destinations Magiques, permettant aux clients de découvrir votre spécialité et de communiquer avec vous directement.
Nous recherchons des personnes qui veulent bâtir une clientèle fidèle à long terme, fondée sur la confiance, le service et la qualité de l’accompagnement.
Vous pensez être la bonne personne?
Si vous êtes passionné(e) par Disney, sérieux(se) dans votre approche du service client et motivé(e) à bâtir votre propre clientèle, nous serons heureux d’en apprendre davantage sur vous.
Questions fréquentes
Est-ce un emploi salarié?
Non. Il s’agit d’un rôle de travailleur autonome, rémunéré à la commission.
Dois-je déjà bien connaître Disney?
Oui. Nous recherchons des candidats ayant déjà visité Walt Disney World ou Disneyland Resort à quelques reprises. Les autres expériences Disney constituent un atout.
Dois-je suivre une formation et obtenir un certificat?
Oui. Ce rôle exige une formation de base, le College of Disney Knowledge ainsi que les démarches requises pour obtenir le certificat de conseiller en voyages du Québec. Des frais de formation et de certification sont à prévoir et seront détaillés aux candidats retenus.
Puis-je vendre d’autres voyages que Disney?
Oui. Grâce à notre affiliation avec AquaTerra, il est possible d’élargir votre offre à d’autres produits de voyage.
Dois-je trouver mes propres clients?
Oui. Les conseillers développent leur propre clientèle, avec le soutien de leur visibilité sur le site Destinations Magiques et de leurs propres efforts de développement.
Dois-je être disponible le soir ou la fin de semaine?
À l’occasion, oui. Les besoins des clients ne suivent pas toujours un horaire de bureau. Une certaine flexibilité fait partie du rôle.